شروط وأحكام الاستخدام – Rimayati

​​​

مقدمة​

مرحباً بكم في موقع Rimayati (يُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع")، وهو متجر إلكتروني لبيع المجوهرات المصنوعة يدوياً من تصميم ريما داوود. يتم تشغيل الموقع من قبل صاحبة العمل Rimayati، بصفتها "مشتغل معفى" (עוסק פטור)، وهو مخصص لعرض وبيع المجوهرات للجمهور. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع، إجراء الطلبات والمشتريات، والعلاقة بين الموقع وعملائه. إن استخدام الموقع، بما في ذلك التصفح أو التسجيل أو الشراء، يشكل موافقة من قبل العميل على جميع الشروط الواردة هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

​

1. تفاصيل الموقع والعمل التجاري

• اسم العمل: Rimayati

• صاحبة العمل: ريما داوود

• نوع العمل: مشتغل معفى (עוסק פטור)

• رقم المشتغل: 312336365

• البريد الإلكتروني: info@rimayati.com

• الهاتف: 0524041108

• الموقع الإلكتروني: www.rimayati.com

• العنوان: طمرة، إسرائيل.

• توضيح: يعمل الموقع كمتجر إلكتروني فقط وغير مخصص لاستقبال الجمهور. لا يتم استقبال العملاء أو إجراء لقاءات أو استلام شخصي للطلبات، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقاً وبشكل خطي.

​

2. شروط عامة

• يُسمح باستخدام الموقع للمستخدمين من سن 18 عاماً فما فوق.

• المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط وليست للبيع بالجملة أو لأغراض تجارية.

• يحق لإدارة الموقع تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، والنسخة المنشورة هي المعتمدة.

• يحق للإدارة منع استخدام الموقع أو إلغاء طلب أو حظر عميل وفقاً لتقديرها الخاص.

​

3. المنتجات والصور

• جميع المجوهرات مصنوعة يدوياً.

• صور المنتجات هي لغرض التوضيح فقط؛ ونظراً لأنها صناعة يدوية وتستخدم أحجاراً طبيعية، قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل أو الحجم بين الصورة والمنتج الفعلي.

• تنبيه: قد تختلف الألوان قليلاً حسب إعدادات الإضاءة في الصور أو دقة عرض الشاشة (موبايل/حاسوب) التي يستخدمها العميل، وهذا لا يعتبر عيباً في المنتج.

​

4. الطلب والدفع

• آلية الطلب: يتم تقديم الطلبات حصرياً من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي.

• وسائل الدفع المتاحة: بطاقات الائتمان، Apple Pay، Google Pay، تطبيق Bit.

• تأكيد الطلب: يعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد استلام موافقة الدفع النهائية.

• تأكيد المخزون: إتمام عملية الدفع لا يعني بالضرورة توفر المنتج في المخزون (خاصة في القطع التي تعتمد على أحجار طبيعية نادرة)؛ وفي حال عدم توفره، يحق للموقع إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً للعميل دون أي تعويض إضافي.

• الدفع بالتقسيط: تتوفر إمكانية تقسيط المبلغ حتى 3 دفعات للطلبات التي تبدأ قيمتها من 300 شيكل.​

​

5. الأسعار

• جميع الأسعار بالعملة المحلية (شيكل جديد).

• بما أن العمل مصنف كـ "مشتغل معفى" (עוסק פטור)، فإن الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ولا تُضاف عليه ضريبة عند الدفع.

• يحق للموقع تغيير الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

​

6. التجهيز والشحن

• مدة تجهيز الطلب: بما أن جميع قطع "ريمايتي" تُصنع يدوياً خصيصاً لكل عميلة، فإن مدة تحضير الطلب تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل. تبدأ هذه المدة من اليوم التالي لتأكيد الطلب (ولا تشمل مدة الشحن).

• مدة الشحن المتوقعة: بعد انتهاء مرحلة التجهيز، يتم تسليم الطرد لشركة الشحن. المدة المتوقعة للوصول هي 2 إلى 4 أيام عمل لغالبية المناطق، وقد تستغرق حتى 5 أيام عمل للمناطق البعيدة (مثل إيلات، البحر الميت، والبلدات النائية).

• الاستلام والتوصيل المحلي (طمرة): نوفر خدمة التوصيل داخل مدينة طمرة بتكلفة مخفضة (20 شيكل)، كما نتيح خيار الاستلام الشخصي من الأستوديو مجاناً، بشرط التنسيق المسبق فقط عبر قنوات التواصل المتاحة.​

•  ميزة التوصيل المجاني: نقوم بتوصيل مجاني للطلبيات فوق 600 ₪ (هذا العرض يشمل مناطق الشمال، المركز، والجنوب فقط).

• تعريف "أيام العمل": أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس فقط. لا تُحتسب أيام الجمعة والسبت، عشية الأعياد، أو أيام الأعياد الرسمية والمناسبات القومية في البلاد ضمن المدد المذكورة أعلاه.

• إخلاء المسؤولية عن التأخير: يبذل موقع "ريمايتي" قصارى جهده للالتزام بالمواعيد، ومع ذلك، فإن الموقع غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن، أو نقص في معلومات العنوان المزودة من قِبل العميل، أو أي ظروف خارجية قاهرة (مثل الأوضاع الأمنية أو الأحوال الجوية) التي قد تؤثر على سير العمليات.

​

7. سياسة الإلغاء، الاسترجاع والاستبدال

في ريمايتي (Rimayati)، نفخر بتقديم قطع مجوهرات مصنوعة يدوياً خصيصاً لكل عميلة. ونظراً لطبيعة عملنا التي لا تعتمد على المخزون الجاهز، فإن سياسة الإلغاء تخضع للشروط التالية:

1. إلغاء الطلب:

• بما أن القطع يتم البدء في تصنيعها فور تأكيد الطلب، يمكن إلغاء الصفقة واسترداد المبلغ خلال 24 ساعة فقط من موعد تقديم الطلب.

• بعد مرور 24 ساعة، نعتذر عن إمكانية إلغاء الطلب حيث تكون عملية التصنيع قد بدأت بالفعل، وتعتبر القطعة "سلعة صُنعت خصيصاً للمستهلك" وفقاً للمادة 6(أ)(2) من أنظمة حماية المستهلك الإسرائيلي، والتي لا يسري عليها حق الإلغاء العام.

2. الاستثناءات (لا يمكن إرجاعها نهائياً):

• المجوهرات المصنعة يدوياً: جميع القطع التي تُصنع عند الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

• الطلبات الخاصة (Custom-made): أي قطعة تم تعديلها بناءً على طلبكِ (تعديل مقاس، نقش اسم، أو تصميم خاص) لا يمكن إرجاعها.

• الأقراط: لأسباب صحية وحفاظاً على النظافة العامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال الأقراط نهائياً.

3. العيوب المصنعية أو الخطأ في الطلب:

• في حال وصول منتج به خلل مصنعي أو وصول قطعة خاطئة، نتحمل في "ريمايتي" كافة تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.

• يجب إبلاغنا عن وجود العيب خلال 48 ساعة من لحظة استلام الطرد، مع إرفاق صورة واضحة للخلل.

4. آلية الإرجاع (في حال الموافقة الاستثنائية):

• في الحالات التي يتم فيها الموافقة على الإرجاع بشكل استثنائي، يجب أن يكون المنتج جديداً، غير مستخدم، وبحالة تسمح بإعادة بيعه، وفي عبوته الأصلية.

• يتم استرداد المبلغ (بعد خصم رسوم الإلغاء القانونية 5% أو 100 شيكل - أيهما أقل) خلال 14 يوماً من وصول المنتج لفحصه.

• يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج عبر بريد مسجل أو شركة شحن فقط إلى العنوان المزود به، ولا يمكن الإرجاع يدوياً.

​

8. الكفالة والإصلاحات

• تُمنح كفالة لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء على عيوب التصنيع فقط.

• الكفالة لا تشمل: الاستهلاك الطبيعي، تغير اللون الناتج عن الاستخدام، الخدوش، الكسور، فقدان القطع، أو الضرر الناتج عن سوء الاستخدام (مثل التعرض للماء، العطور، أو الكيماويات).

• الأحجار الطبيعية واللؤلؤ قد تتغير طبيعياً مع الوقت وهذا لا يعتبر عيباً مصنعياً.

​

9. تحديد المسؤولية

• استخدام الموقع والمنتجات يقع على مسؤولية العميل وحده. لن تتحمل Rimayati أي مسؤولية عن ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن الاستخدام الخاطئ للمجوهرات أو الحساسية من بعض المعادن.

​

10. مجوهرات الجولد فيلد (Gold Filled) والفضة

• الجولد فيلد: تتضمن هذه المجوهرات طبقة من الذهب مرتبطة بمعدن أساسي وليست ذهباً خالصاً. مع الاستخدام الصحيح تدوم طويلاً، لكن قد تظهر عليها علامات تآكل طبيعية مع السنين لا تعتبر عيباً.

• الفضة 925: قد تتأكسد الفضة (تصبح سوداء) طبيعياً نتيجة الرطوبة أو تفاعل الجلد، ويمكن تنظيفها بسهولة بقطعة القماش المرفقة كهدية مع الطلب.

​

11. العناية بالمجوهرات

• يُنصح بتخزين المجوهرات في مكان جاف وإزالتها قبل الاستحمام، السباحة، أو ممارسة الرياضة لضمان بقائها بجودتها الأصلية لأطول فترة ممكنة.

​

12. الخصوصية والملكية الفكرية

• تُستخدم المعلومات الشخصية لمعالجة الطلبات والتواصل مع العميل فقط.

• جميع محتويات الموقع من نصوص، صور، وتصاميم فنية هي ملكية حصرية لـ Rimayati ويمنع استخدامها، نسخها، أو تقليدها دون إذن خطي صريح.

​

13. القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، ويكون الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم منطقة حيفا.

​

​

آخر تحديث: 02/05/2026