Q&A
كل قطعة مجوهرات تُصنع خصيصًا لكِ وبعناية يدويًا.
مدة التحضير تتراوح بين 3–7 أيام عمل، وبعدها يتم إرسال الطرد مع مندوب توصيل إلى باب المنزل في جميع أنحاء البلاد.
المدة المتوقعة لوصول الشحنة: 2–4 أيام عمل إضافية من لحظة خروج الطرد من الأستوديو.
بالنسبة للقطع المصممة حسب الطلب، قد تكون مدة التحضير أطول.
إذا كان هناك تاريخ مهم ترغبين باستلام القطعة فيه (مثل هدية أو مناسبة خاصة)، يُستحسن ذكر ذلك عند إتمام الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا للالتزام به.
تأتي كل قطعة مجوهرات مع ضمان لمدة نصف سنة من تاريخ الشراء.
الضمان يشمل عيوب التصنيع فقط، ولا يغطي الأضرار الناتجة عن الاستعمال غير الصحيح، التعرض للماء أو المواد الكيميائية، السقوط، أو التآكل الطبيعي.
يجب إحضار القطعة إلى مشغلنا لتسليمها. في حال تعذّر عليكِ الوصول، يمكن استخدام خدمة الشحن الخاصة بنا (مقابل تكلفة إضافية).
إرجاع القطعة ضمن الضمان يكون على مسؤولية وتكلفة الزبونة، وبعد الفحص والموافقة من Rimayati يتم إجراء التصليح أو الاستبدال حسب الحالة.
يمكن إرجاع أو استبدال أي قطعة من الكوليكشن الجاهز خلال 14 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية مع التغليف.
ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال القطع المصممة حسب الطلب (مثل مقاس خاص، اختيار حجر أو تصميم خاص).
تكاليف الشحن عند الإرجاع تقع على الزبونة.
للحفاظ على المجوهرات لوقت أطول يُفضَّل:
- حفظها في مكان جاف، ويفضل داخل علبة أو كيس خاص.
- تجنّب ملامستها للماء، العطور، الكريمات والمواد الكيميائية.
- نزعها قبل الاستحمام، السباحة أو ممارسة الرياضة.
- تنظيف الفضة بقطعة قماش ناعمة مخصّصة للتلميع.
- اللآلئ والأحجار الطبيعية حساسة جدًا للماء والرطوبة، لذلك يُفضَّل مسحها بلطف بقطعة قماش جافة فقط.
ولراحتك – كل عملية شراء تشمل هدية: قطعة قماش خاصة لتنظيف المجوهرات.
الموضوع سهل – بتبعتيلنا رسالة على WhatsApp وبتحكي شو الفكرة أو الإلهام اللي عندك.
أنا رح أساعدك تختاري الأحجار الأنسب لإلك، وبعطيك شرح عن المعنى الطاقي لكل حجر.
قبل ما نبلش بالتصميم بنرتّب موضوع الدفع سوا.
مهم تعرفي: القطع الخاصة بتتصمم خصيصًا لإلك، عشان هيك ما بكون في ترجيع أو تبديل عليها.